1) Kann ich falsch bestellte Sisalstämme wieder zurückschicken?
Antwort:
Nein grundsätzlich nicht, da die Stämme kundenspezifisch gefertigt werden, was eindeutig in der Artikelbeschreibung und in der Widerrufserklärung geregelt ist.
Es gibt aber unsererseits eine Kulanzregelung wie folgt:
Für Rücksendungen erstatten wir den Warenwert abzüglich 2,50 EUR (Aufwandsentschädigung) pro Sisalstamm.
Bei Rechnungskauf (Paymorrow) berechnen wir zusätzlich 2.- EUR Stornogebühren.
Für Rücksendung mit wertgleichen Umtausch z.B. in eine andere Gewindegröße berechnen wir die neu entstandenen Versandkosten von 5,95 EUR und 1.-EUR (Aufwandsentschädigung) pro Sisalstamm.
Bitte überweisen Sie hierbei unter Angabe der Rechnungsnummer und des Grundes (Umtausch in...) per Paypal oder Vorkasse den entsprechenden Betrag.
Paypalkonto: shop@pro-heimtierbedarf.de
Bankkonto: Wolfgang Kipping, Kto.3000442625, Blz. 17054040 Sparkasse MOL
Wenn Sie sich nicht sicher sind erfragen Sie den Betrag per Telefon 03341-474770 oder 0173-6157760 (Werkstatt) oder Email (shop@kratzbaumland.de).
Bei Kauf auf Rechnung und Sofortüberweisung (Payment Network AG) ist diese Option nicht möglich, es sei denn, die o.g. Kosten werden ebenfalls per Paypal oder Banküberweisung bezahlt.
Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet.
Schicken Sie die Stämme zurück an:
Wolfgang Kipping
Kastanienallee 2a
15345 Eggersdorf
Legen Sie die Rechnung mit bei und schreiben Sie den Grund auf die Rechnung.
Z.B. Umtausch in Gewinde M8 oder M10
Die Rechnung wird Ihnen dann korrigiert mit der getauschten Ware wieder mit zurückgesendet.
Der Umtausch kann auch wieder 4-5 Werktage dauern.
2) Gibt es für meinen Kratzbaum auch andere Ersatzteile & Zubehör bzw. fertigen Sie auch Teile und Kratzbäume an?
Ja, wir fertigen auch nach Kundenwunsch zu günstigen Konditionen Ersatzteile & komplette Kratzbäume bis hin zu Kratzbaumlandschaften aus Vollholz oder in Kombination mit Hartpappstämmen (Ø 13,2 cm)
2) Wie kann ich für ein Produkt eine Bewertung abgeben ?
Melden Sie sich ,wie gewohnt ein in Ihrem Kundenbereich an. Auf der rechten Shopseite finden Sie die BESTELLÜBERSICHT ihrer bereits gekauften Artikel. Wählen Sie in der Bestellübersicht den Artikel den Sie bewerten wollen aus. Nun erscheint die Produktseite...und weiter unten finden Sie BEWERTUNGEN.Hier bitte anklicken. Dann IHRE MEINUNG anklicken.Nun geben Sie Ihren Text ein und klicken unten bei schlecht - gut Ihr Votum an. Schließen Sie mit WEITER ab.
Dieser Shop wurde vollständing mit
store-systems.de B2C Shop Pro 4.0.1
implementiert Alle Rechte vorbehalten Alle
Preise inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten
